Sitemizde satışa sunulan
ürünlerin tamamı ithalatçı veya üretici firmaların garantisi altındadır.
Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını ithalatçı veya
üretici firmalar belirlemektedir.
Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün
tarafımıza faturası ve arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile
birlikte gönderilmelidir. Tarafımıza gönderilen ürün ithalatçı veya üretici
firmanın servisine bizim tarafımızdan ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza
dikkate alınarak teste tabi tutulur. Ürünün arızası ilgili garanti sağlayıcı
tarafından onaylanmalıdır. Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza
tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir. Garanti sağlayıcı
tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ya ürün
müşteriye iade edilir ya da müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım
gerçekleştirilir.
Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti
kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır.
Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür. Bu süre içinde onarımın
gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir. Bu
süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak
durumda ise yenisi stokta mevcut ise birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye
gönderilir. Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ya
ürün iade alınır ya da müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün
ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.